Заявка на консультацию
для оценки перспектив Вашего дела
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Юрист
по защите прав потребителей
Получить бесплатную
консультацию юриста
консультацию юриста
Мы успешно оказываем юридическую помощь в области защиты прав потребителей и помогаем обратившимся: составить претензию и исковое заявление, собрать необходимые документы, в защите интересов в суде, взыскать штрафы и неустойки.
Опыт работы
более 15 лет
более 15 лет
Более 400
положительных
решений
положительных
решений
Справедливые
цены
цены
Возьмем на себя ваши заботы и решим их в срок!
Вам не придется долго ждать.
Наша команда решит вашу проблему как можно быстрее
Заявка на консультацию
для оценки перспектив Вашего дела
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Юридическая помощь по защите прав потребителей
Нам часто задают подобные вопросы и мы отвечаем.
Обменять или вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение двух недель со дня покупки. В этот срок включены праздники и выходные. При приобретении изделия онлайн в интернет-магазине срок возврата и обмена составляет 7 дней. Он может быть увеличен до 3 месяцев, если продавец не предупредит потребителя о семидневном сроке.
При приобретении некачественного товара, покупатель может потребовать по согласованию с продавцом или по собственной инициативе:
- обменять товар ненадлежащего качества на аналогичное изделие;
- снизить цену или вернуть часть суммы, уплаченной за бракованный товар;
- бесплатно устранить поломку или компенсировать стоимость ремонта товара, если потребитель сделал его за свой счет;
- вернуть полную стоимость изделия;
- возместить моральный ущерб или убытки, понесенные по причине продажи некачественного товара.
Конечно, проще вернуть покупку, если на нее имеется чек. Однако продавец обязан вернуть или обменять товар, даже если у покупателя нет чека. Для этого покупателю следует подтвердить покупку, предъявив показания свидетелей или прочие доказательства того, что он действительно приобрел изделие в этой торговой точке. В качестве доказательств можно использовать начисленные или списанные дисконтные балы, отметки в гарантийном талоне, упаковку товара или видеозапись с камеры наблюдения магазина.
Если товар надлежащего качества, то за доставку обратно в торговую точку должен платить потребитель. Если же товар некачественный, то доставка должна быть оплачена продавцом.
Если изделие находится на гарантии, то при выявлении брака, покупатель может вернуть или обменять его на протяжении всего срока гарантийного обслуживания.
При возврате качественного не подошедшего потребителю товара, ему следует соблюсти ряд условий:
- товар должен быть новым, не испачканным и не сломанным;
- пробы, бирки и ярлыки должны оставаться на нем;
- также у покупателя должен быть чек или другие доказательства, подтверждающие его приобретение.
Продавец обязан принять изделие к обмену или возврату, даже если его упаковка будет повреждена или отсутствовать вовсе. В правилах возврата нет никаких требований к упаковке.
Согласно законодательству, продавец должен осуществить возврат средств в течение трех дней с того момента, как к нему обратился потребитель. Если покупка была оплачена наличными, возврат может быть осуществлен как по наличному, так и по безналичному расчету. При оплате картой, сумма покупки будет возвращена на карту.
Если покупатель не может доказать продавцу что его товар некачественный, следует прибегнуть к товароведческой экспертизе. Если изделие будет признано бракованным, то продавец должен возместить расходы за экспертную оценку.
Законодательство регламентирует причины для обмена и возврата некачественных изделий: товарная единица не подошла по форме, размерам, фасону, комплектации или цветовой гамме.
Да, но только в том случае, если изделие было приобретено в сети магазинов, владельцем которых является одно юридическое лицо.
Изделие может обменять или вернуть не только покупатель, но и потребитель, который им пользуется.
- за просрочку передачи предварительно оплаченного товара насчитывается 0,5%;
- за просрочку удовлетворения требования потребителя при сбыте бракованного товара насчитывается 1%;
- за просрочку выполнения работ или просрочку по удовлетворению требований потребителя при выполнении работ насчитывается 3%.
Если суд удовлетворит регламентированные законодательством потребительские требования, то с продавца (исполнителя, изготовителя, ИП, импортера или уполномоченной организации) добровольно за несоблюдение удовлетворения потребительских требований взыщут неустойку в размере 50% от суммы, присужденной в пользу покупателя.
Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте
Получаете возможные варианты
решения вашей ситуации
решения вашей ситуации
После заключения договора мы разрабатываем детальный план решения вашей проблемы
Вы подаете заявку
Получаете бесплатную консультацию
Заключаем договор
2
3
Вы платите за решение проблемы
только после консультации
Проверенная годами стандартная модель работы
1
4
Приступаем к решению вашего вопроса
Вы всегда можете поинтересоваться на какой мы стадии работы.
По необходимости мы согласовываем все документы с вами и готовим краткие отчеты
По необходимости мы согласовываем все документы с вами и готовим краткие отчеты
Консультация юриста и оценка перспектив по делу
Бесплатно
от 3000 руб.
Составление договоров и иных правовых документов
от 7000 руб.
Представление интересов в суде
Стоимость услуг
Вы платите за гарантированный результат.
В штате компании одни из самых опытных юристов города. Вы можете обращаться к нам в любых ситуациях, когда вам необходима надежная юридическая помощь.
Проконсультироваться с юристом бесплатно
Вы получаете реальные гарантии
за исход дела в вашу пользу
Стоимость наших услуг фиксируется договором. Для вашего комфорта, мы предлагаем 3 способа оплаты наших услуг: предоплата, в рассрочку или после получения решения суда.
Мы закрепляем все условия в договоре.
В случае не выполнении или недобросовестного выполнения нами своих обязательств, обязуемся вернуть оплаченную вами стоимость и устранить все недостатки за свой счет.
Мы закрепляем все условия в договоре.
В случае не выполнении или недобросовестного выполнения нами своих обязательств, обязуемся вернуть оплаченную вами стоимость и устранить все недостатки за свой счет.
Наша судебная практика
Мы обратились от имени истца с требованием о взыскании с ответчика (застройщика) неустойки, компенсации морального вреда, убытков, судебных расходов, штрафа, в связи с нарушением сроков передачи жилого помещения истцу.
Результат. Наши исковые требования удовлетворены.
Результат. Наши исковые требования удовлетворены.
Дело о взыскании
неустойки по ДДУ
неустойки по ДДУ
Дело №2-367/2017
Это только маленькая часть из тех дел
в которых мы участвовали
Дело о признании добросовестным приобретателя и прекращение залога автомобиля
Дело №2-82/2018
ПАО РОСБАНК обратилось с иском к П. с требованием о взыскании задолженности по кредитному договору и обращение взыскания на заложенный автомобиль. А так как П. продала данный автомобиль нашему клиенту С., то мы направили встречное исковое заявление о признании С. добросовестным покупателем автомобиля и прекращении залога. Дело рассматривалось в суде Рязанской области.
Результат. Наши встречные исковые требования удовлетворены.
Результат. Наши встречные исковые требования удовлетворены.
Дело о взыскании сумм по договору займа
Дело №2-2537/2019
Мы от имени истца обратились в суд с требованием о взыскании 500 000 рублей, которые были переданы по расписке ответчику. Ответчик данные денежные средства в установленный срок не вернул. Тогда нам пришлось обращаться в суд и принудительно взыскивать долг.
Результат. Наши исковые требования удовлетворены.
Результат. Наши исковые требования удовлетворены.
Мы предоставляет юридические услуги в Нижнем Новгороде и области по разрешению споров в различных отраслях права, а также оказывает консультативную помощь физическим и юридическим лицам. К нашим юристам обращаются как частные клиенты, так и российские и международные организации.
Мы специализируемся на арбитражных спорах и судебных делах общей юрисдикции, включая различные административные органы (антимонопольные, налоговые структуры и прочие).
Мы специализируемся на арбитражных спорах и судебных делах общей юрисдикции, включая различные административные органы (антимонопольные, налоговые структуры и прочие).
Ваше право на защиту
Проконсультироваться
с юристом бесплатно
Контакты:
г. Нижний Новгород, Московское шоссе, 12,
ТРЦ "РИО",
4 этаж, Коворкинг "The rooms",
офис 5
ТРЦ "РИО",
4 этаж, Коворкинг "The rooms",
офис 5
2020 - 2023 / Коллегия юристов
Design by TIM
ООО "Финанс-Консалт" ИНН 5263148944 ОГРН 1225200004920
